Retentie

Verdwijnen klanten als hun kortingsperiode erop zit? Heb je geen duidelijke customer journey nadat je een klant hebt binnengehaald? Wil je graag een strategie uitstippelen, maar weet je niet precies hoe?

Wij zetten onze expertise in, zodat jij klanten behoudt. We lichten je interne processen door en kijken waar het beter kan. We zorgen ervoor dat alle radertjes goed lopen en op elkaar zijn afgestemd.

Met ons advies tillen we je gehele organisatie naar een hoger niveau. Wij geven interdisciplinair advies, waardoor we de hele organisatie meenemen – van de mensen op de vloer tot het management, van de finance-afdeling tot het marketingteam. Onze expertise in combinatie met onze sterke motivatie werkt aanstekelijk: we weten altijd iedereen mee te krijgen.

Wij houden niet van kortetermijndenken. Daarom blijven we betrokken, ook na de beginfase.

Retentie begint uiteraard bij een goede leadopvolging en een duidelijk salesproces. Daarnaast zorgen we ervoor dat je klanten bindt tijdens hun lidmaatschap. Zo verlagen we de uitstroom drastisch en verhogen we de klantbeleving. Kortom: we zorgen voor een fantastische customer experience.